해태htb 소식&공고

2월 27일. 아시아경제신문이 주최하고 국회 보건복지위원회, 산업자원부, 보건복지부, 식품의약품안전청, 한국식품공업협회 등 관련 기관, 단체들이 후원하는 ''2007 아시아 소비자 대상'' 시상식이 프레스센타에서 있었습니다.

해태음료㈜는 음료업계로서는 보기 드물게 소비자들의 권익을 위한 눈에 뜨는 활동으로 주목을 받아 오다가 금번 기회를 통해 일반음료 분야 우수상을 수상했습니다.

그동안 해태음료에서는 대표이사 직속의 ‘생활인 만족실’에서 회사의 모든 품질 정책과 소비자 관련 문제에 대하여 신속하게 경영층 결정이 내려지도록 반영하는 한편, 고객 권익을 위하여 폭넓은 경영전략 수립 활동을 주도하기 위한 조직 개편을 단행하였습니다. 또한 음료업계 최초로 ‘고객불만 자율관리 시스템’, 이른바 CCMS(Consumer Complaints Management System)를 도입하는 등 고객 권익을 위한 끝없는 노력을 해 왔습니다.

최근에는 타 업체들도 해태음료㈜를 뒤이어 선진국 고객불만 자율관리 시스템을 모델로 기업이 소비자 문제 해결을 위해 보다 적극적으로 나서, 소비자와 문제를 자율적으로 해결하도록 하는 ‘CCMS’ 제도를 추진하고 있습니다.

또한 해태음료㈜는 그 동안 펼쳐온 다양한 마케팅 중 ‘우리 고객에게 문화(culture)를 서비스(service)한다’는 목표로 회사 제품과 문화를 자연스럽게 하나로 만들어 고객에게 서비스하는 ‘컬비스마케팅’을 꼽을 수 있습니다.
지난 2004년부터 시작된 대중영화를 중심으로 홍보활동을 진행해 왔으며 올 겨울 최고 흥행작으로 떠오른 영화 ''미녀는 괴로워'' 뿐만 아니라 강혜정 주연의 ''허브''등을 협찬했습니다. ''잔혹한 출근'', ''여름이야기'', ''Mr.로빈 꼬시기'' 등 장르 구별 없이 다양한 영화에 물심양면으로 고르게 지원하는 한편, 지원한 영화와 자사 홈페이지 소비자 이벤트를 연계해 영화도 보고 해태음료㈜ 제품도 즐길 수 있도록 고객을 위한 행사도 꾸준하게 진행하고 있습니다.

저희 해태음료㈜는 성공적인 ‘컬비스마케팅’을 포함해 2007년에는 새롭게 선보이는 신제품들을 중심으로 주요 타겟 관심사를 핵심으로한 다양한 마케팅 활동을 펼칠 예정이며 고객권익을 위하여 지금보다 더욱 다양한 활동을 전개해 나갈 계획입니다.